Mijn betaling is mislukt, maar het geld is wel afgeschreven.

Dit komt voor bij iDEAL-betalingen die halverwege afbreken. Het bedrag wordt in de meeste gevallen binnen 1–3 werkdagen automatisch teruggestort. Geen actie nodig van jou. Duurt het langer? Mail naar info@lumeamsterdam.com met je bankafschrift als bewijs.

Kan ik achteraf betalen?

Nee, we bieden momenteel geen achteraf betalen aan. Je betaalt altijd vooraf via iDEAL, PayPal of Bancontact.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?

Annuleren of wijzigen kan alleen zolang je bestelling nog niet verwerkt is. Mail zo snel mogelijk naar info@lumeamsterdam.com met je bestelnummer. Zodra je pakket is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen.

Check eerst je spam- of promotiemap. Staat hij daar ook niet? Dan is mogelijk een verkeerd e-mailadres ingevuld. Neem contact op via info@lumeamsterdam.com met je naam en besteldatum.
0
    0
    Winkelwagen
    Je Winkelwagen is leeg.Shop nu