Annuleren of wijzigen kan alleen zolang je bestelling nog niet verwerkt is. Mail zo snel mogelijk naar info@lumeamsterdam.com met je bestelnummer. Zodra je pakket is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk.

Check eerst je spam- of promotiemap. Staat hij daar ook niet? Dan is mogelijk een verkeerd e-mailadres ingevuld. Neem contact op via info@lumeamsterdam.com met je naam en besteldatum.

Dat hangt af van de collectie. Sommige stukken zijn limited en komen niet terug. Volg onze socials of stuur een mail als je wil weten of een specifiek artikel terugkomt.

Je kunt betalen via iDEAL, PayPal en Bancontact. Alle betalingen zijn beveiligd. We accepteren geen bankoverschrijvingen of contant geld.

Dit komt voor bij iDEAL-betalingen die halverwege afbreken. Het bedrag wordt in de meeste gevallen binnen 1–3 werkdagen automatisch teruggestort. Geen actie nodig van jou. Duurt het langer? Mail naar info@lumeamsterdam.com met je bankafschrift als bewijs.

Nee, we bieden momenteel geen achteraf betalen aan. Je betaalt altijd vooraf via iDEAL, PayPal of Bancontact.

Op elke productpagina vind je een maattabel met exacte centimetermaten. Meet je eigen borstomtrek en schoudbreedte op voor de meest nauwkeurige keuze. Twijfel je toch? Stuur ons een Mailtje.

Onze stukken zijn ontworpen met een relaxed streetwear fit — niet extreem oversized, maar ook niet slim fit. Raadpleeg de maattabel op de productpagina voor de exacte maten. Bij twijfel adviseren we je normale maat te pakken.

Nieuwe drops worden aangekondigd via onze socials en de mail. Volg ons om als eerste te weten wanneer er iets nieuws aankomt. We doen geen vaste seizoenscollecties — we droppen wanneer het goed is.

Was op maximaal 30°C, binnenstebuiten, zonder bleek. Niet in de droger. Zo blijft de print scherp en de kleur intens zo lang mogelijk. Specifieke wasadviezen staan op het label in het kledingstuk.

De materiaalinformatie staat vermeld op elke productpagina. We werken met kwalitatieve stoffen die geschikt zijn voor dagelijks gebruik. Was altijd op lage temperatuur en binnenstebuiten om de print en kleur te beschermen.

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een mail naar info@lumeamsterdam.com met je bestelnummer en reden. Na akkoord stuur je het artikel in originele staat terug — ongedragen, ongewassen, met tags. De retourkosten zijn voor jouw rekening.

Na ontvangst en controle van het retourartikel storten we het aankoopbedrag terug binnen 10 werkdagen via je originele betaalmethode.

Ruilen is mogelijk zolang de gewenste maat nog op voorraad is. Neem contact op via mail en we kijken samen wat we kunnen regelen.

Artikelen die gedragen, gewassen of beschadigd zijn worden niet geaccepteerd. Ook sale-artikelen en items zonder originele tags vallen buiten het retourbeleid. Bij twijfel neem je vooraf contact op.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel foutief of beschadigd is geleverd. In dat geval lossen we het samen op.

Vandaag bestelt, morgen verzonden! Op zaterdag bestelt, maandag verzonden!

Nederland: 1–2 werkdagen na verzending. België: 2–3 werkdagen na verzending. Buiten NL/BE: 3-7 werkdagen na verzending.                                                                                            Buiten Europa: 5-14 werkdagen na verzending.

Nederland:€4,95 België: €9,95 Buiten NL/BE: €9,95 Buiten Europa: €13,95

Check je spam-map. Staat hij daar ook niet? Stuur ons je bestelnummer via info@lumeamsterdam.com en we zoeken het voor je uit.

Maak foto's van het pakket én het artikel en stuur deze direct naar info@lumeamsterdam.com. We zorgen voor een oplossing — dat beloven we.